مـــديــريــت بــحــران

 

امروز میخوام مطلبی رو که ميتونه جنبه آموزشی بخصوص برای مديران و مسئولين گروههای کوهنوردی داشته باشه ارائه کنم .. اين مطلب رو يکی از مديران موفق و دلسوزان رشته کوهنوردی نوشته و در اختيار من گذاشته ...  اميدوارم که مورد استفاده دوستان قرار بگيره 01.gif

 

هـوالعليم<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

 

                             همانطور كه روز خوب، خواب خوشي در پي دارد، زندگي هم اگر خوب سپري شود، پايان خوشي در پي خواهد داشت.

((«لئوناردو داوينچي»))

 

مديريت بحران

در جوامع مترقّي و امروزي نيروي كار روز به روز به سوي مديريت شخصي پيش مي‌رود. آنان بايد اصول و روش بهسازي، بند، بسط و گسترش همه جانبه را بياموزند. در شرايط كنوني جهان و جامعه انساني‌ ما، همه بايد بياموزند كه خود را اداره و مدير خود باشند. در وضعيت عادي همه چيز بصورت مطلوب پيش مي‌رود و نتيجه مثبت ارزيابي مي‌گردد ولي چنانچه اوضاع غير عادي و به عبارت ديگر بحراني شود، نوع ديگري از مديريت لازم است «مديريت بحران». به عبارتي ديگر بسياري از مديران خرد و كلان در شرايط عادي عملكرد و مديريتي مطلوب را عرضه مي‌نمايند ولي در شرايط بحراني به دليل عدم درك صحيح و تفهيم موضوع فرايند مديريتي ايشان درست نمي باشد. آنان بايد سه اصل ايثار، صبر و صداقت را در هنگام بحران و به همراه ديگر تخصصها و عوامل تحت فرمان رعايت نمايند. ايثار يعني اول ديگري و سپس من به تعبيري واضح‌تر، اول ديگران بهره‌مند شوند و آنگاه من. صبر به منزلة ايستايي در مقابل مشكلات، حوصله مندي فراوان و صداقت سمبل صراحت در گفتار، عمل و رفتار. اين نكته كتمان ناپذير است كه همواره از بدو آفرينش و خلقت بحران در كمين بشر و جوامع بشري مي باشد.

توسعه و تكنولوژي همزاد بحران مي‌باشد. آنچه در ذيل بصورت اجمال از نظرتان مي‌گذرد، سعي بر معرفي، اقدامات و توصيه‌ها، قبل، حين و بعد از بحران را دارد. اميد آنكه مطالب مطروحه مورد استفاده مطلوب تمامي عوامل اجرايي و كارگزاران رشته كوهنوردي قرار گيرد.

 

 

تعاريف كلي

مدير: اداره كننده، گرداننده، كسي كه كاري را اداره كند.

مديريت: مدير بودن و مديري.

 

تیمی که با اعمال مدیریت صحیح فعالیت میکند 

  انواع مديريت

فني، نيرو (انرژي) اداري و تشكيلات (رسمي)، مردمي (هيئتي)، زمان، قوم، خانواده، نشاط و شادي، بودجه‌، حقوقي و

بحران: آشفتگي، تغيير حالت ناگهاني، عدم تعادل، به هم ريختگي ارگانيسم، فرصتهاي خطرناك، شرايط سخت، تهديد، نامساعد، موقعيتي كه تهديد غير منتظره متوجه ارزشهاي حياتي شده و زمان براي تصميم‌گيري محدود است.

 

انواع بحران

طبيعي و غير طبيعي(مصنوعي)

الف) بحران طبيعي:

خارج از خواست، ميل، اراده، عزم، نيت، فكر، انديشه و عملكرد بشر ايجاد و حادث مي‌گردد.

مانند: سيل، زلزله، آتشفشان، بهمن، صاعقه، امراض ناشناخته و

ب) بحران غير طبيعي(مصنوعي):

برخي از بحران‌ها با خواست، ميل، اراده، عزم، نيت، فكر، انديشه و عملكرد بشر ايجاد و صورت مي‌گيرد.

مانند: جنگ، كودتا، آتش‌سوزي، تصادف، مشكلات خانوادگي، دعوا و

 

یک حادثه و حمل مجروح

  وظايف اصلي مديريت بحران

الف) شناخت بحران و مسئله، ارزيابي اطلاعات، بررسي اخبار مربوطه، توجه به امكانات و توامندي‌هاي موجود، پيش‌دستي در مقابل شايعات، ارزيابي راه حل‌هاي موجود و نهايتاً انتخاب بهترين راه.

اخذ مشاورة مطلوب، بهره‌مندي از متخصصين ويژه در كادر مديريت شناخت زمان و مكان و آشنايي كامل با اركان اجرايي تحت مديريت از وظايف اصلي مديريت بحران مي باشد.

ب) شناخت لايه‌هاي مختلف بحران و به عبارتي ديگر پس بحرانها :

 

لايه اول: انسان

شناخت تجربيات، آموخته‌ها، ميزان نگراني، اضطراب، خونسردي و توانمندي‌ها.

لايه دوم: فرهنگ جامعه

شناخت فرهنگ بحران ستيزي، باورهاي ايجاد تغيير عليه بحران و شناخت سنتها، اقليم، آداب و رسوم.

لايه سوم: ساختار ارتباطي در بحران

شناخت ارتباط واحدها با هم، ميزان پيچيدگي، تمركز و سلسله مراتب، سرعت عمل در تصميم‌گيري، هماهنگي و مبادله اطلاعات، چه در تشكيلات رسمي و چه نهادها و اجتماعات مردمي.

لايه چهارم: استراتژي

تبيين خط مشي‌ها، روشها و شيوه‌هاي مقابله با بحران.

عملكرد و فعاليت كوتاه مدت:

(تصميم درست و قاطع در زمان بسيار كم)

1-     تشكيل ستاد بحران با حضور تمامي نيروهاي مطلع و مسئول.

2-     تقسيم‌بندي وظايف.

3-     حضور يا ارتباط دائم.

4-     استفاده و بهره‌مندي از نيروهاي مسئول.

5-     انجام خدمات امداد و نجات.

6-     تشكيل هسته‌هاي عمليات.

7-     آگاهي دادن به بحران زده‌گان.

8-     گزارش اقدامات به مديران عالي.

 

عملكرد فعاليت بلند مدت

شناخت چيستي، چرايي، چگونگي، كيستي و منبع بحران (شناسايي كامل بحران). 

 

زمان

تعيين زمان لازم براي كنترل بحران و انجام هر تصميم در فرآيند بحران، شناسايي عناصر بحران، جمع‌آوري اطلاعات جامع و تصميم‌گيري مناسب در كوتاه‌ترين زمان موجود از عوامل تاثير گذار بر كنترل بحران مي‌باشد.

 

طبقه‌بندي بحران‌ها

ورزشي، فرهنگي، اجتماعي، قومي و

طبقه‌بندي بحران‌ها از حيثّ تهديد و زمان تصميم‌گيري.

در زمان وقوع بسياري از بحرانها زمان تصميم‌گيري كم و تهديد بسيار جدي است، مانند زلزله، سيل، بهمن، سانحه در كوهستان، تصادف و لذا با شناخت بحران، آرايش مديريتي و عملياتي سرعت بيشتري مي‌گيرد.

 

مديران تصميم‌ساز خوب

مقتضي است مديريت بحران، اطلاعات مناسب را از بحران داشته و نيز كيفيت وقوع بحران را بدانند، ارزشهاي مورد تهديد را بشناسد، ساختار بحران را شناخته و عوامل فرآينده آن را نيز بدانند، بر كاهنده‌ها و قدرت كنترل سازمانهاي عمل كننده اشراف داشته باشند، آگاهي از نيازها و منابع در دسترس را دارا باشد.

 

عوامل مخل در تصميم‌گيري‌هاي موثر و مناسب براي مديريت بحران:

1-     غافل‌گيري نيروها (در نتيجه عدم آمادگي).

2-     تعداد مراكز تصميم‌گيري.

3-     توسعه و گسترش بحران.

4-     زمان كم و استرس زياد.

5-     عدم مقابله لازم با شايعات.

اين نكته حائز اهمّيت است، كه چرا بايد تصميم‌گيري در شرايط بحراني سريع و موثر اتخاذ گردد. زيرا گذر زمان به ضرر ما عمل مي كند، به سرعت فرصتها از ما گرفته مي‌شود، احتمال گسترش و توسعه بحران مي‌رود و از عامل تهديدات نيز نبايد غافل بود.

 

ويژگيهاي يك تصميم خوب

1-     صريح، روشن قابل فهم.

2-     كليه تصميمات در يك سيستم مديريت واحد اتخاذ شود.

3-     در ابلاغ تصميم و مصوبات سلسله مراتب رعايت شود.

4-     تفويض اختيارات لازم صورت گيرد.

/ 7 نظر / 7 بازدید
حسين

سلام آقا عباس، بالاخره وبلاگ شما رو هم ديديم. اميدوارم بتونم از مطالبش به نحو احسنت استفاده كنم! راستي اگه گزارش سفر داري بده بياد!!!!

نازخاتون

سلام.احوال شما؟آقای بهرامی نیا،راستش من متوجه نظری که برای شاهو گذاشته بودید نشدم:(من نظر کسی رو پاک نکردم و در مورد شما هم آخرین نظری که از شما در وبلاگم داشتم در مورد مطلب علم کوه هست که هنوز هم سر جای خودشه و برای من محترم:)خوشحال میشم اگر سوءتفاهمی پیش اومده حل بشه:)شاد باشید.

narges

از لطفتون ممنونم/اين خبرا هم نيست/شايد اگه با هوش بودم سعی ميکردم زندگی عادی خودمو داشته باشم/بازم در اونمورد تو اين هفته مينويسم/منم بيشتر با حسم جلو رفتم ولی از وقتيکه در مواردی اشتباه رفتم کمی بش مشکوکم/از توصيه کتابها ممنونم.موفق باشين و هميشه بر فراز.

نازخاتون

باز هم سلام.من یه کم گیج شدم.چون واقعا مدتها بود که تعداد نظرات این مطلب روی 19 ثابت مونده بود و من خودم خیلی به شاهو سر نمی زدم.در هر حال نظری هم که شما داده بودید چیزی نبوده که من دلیلی برای حذفش داشته باشم!در هر حال،منم خوشحالم که سوءتفاهم رفع شد و من هم ترجیحا Pas رو عوض کردم:)شاد باشید.

ساعی

درود. وبلاگ زیبایی دارید. شاد و پیروز باشی همنورد. به ما هم سر بزن

فرشید فاریابی

درود بر عباس و مهدی. شاد باشید . مطلب قابل استفاده و مفید ی بود. خوشحالم که بیماری نوشتن داره واگیر میشه؛)